问题1：天下电视机顶盒面板的所有灯都不亮，按电源键不能开机。
问题2：电视机无图像显示。
问题3：电视机没有声音。
问题4：天下电视机顶盒的遥控器不能正常操作。
问题5：提示“该机顶盒不在服务范围内”。
问题6：不能正常进入EPG 界面。
问题7：画面不流畅或停顿

回答1.可能原因：
 天下电视机顶盒断电。
解决方法：
 请检查电源线连接是否良好，电源开关是否置于开机位置。

回答2.可能原因：
 视频线未连接。
 天下电视机顶盒已断电或者已关机。
 电视机没有开机或者处于待机状态。
解决方法：
 请检查视频线的连接、网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠，正确连接方式请参见“3.2 连接线缆”。
 请检查天下电视机顶盒是否处于开机状态。
 请检查电视机是否处于开机状态，并将其调整到AV 视频模式。

回答3.可能原因：
 音频线未接。
 电视机或天下电视机顶盒处于静音模式或音量调至最低。
解决方法：
 请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠，正确的连接方式请参见“3.2 连接线缆”。
 将电视机和天下电视机顶盒调至有声模式，并调高音量。

回答4.可能原因：
 遥控距离太远或者遥控角度太大。
 电池耗尽。
解决方法：
 请保证遥控器在有效控制范围内。
 请更换电池。

回答5.可能原因：
 已经欠费或服务已经到期。
解决方法：
 请联系您的运营商。

回答6.可能原因：
 网络连接不正确。
 天下电视机顶盒信息配置不正确。
解决方法：
 检查网络连接是否正确，正确的连接方式请参见“3.2电缆、电源连接”。
 请维护人员重新进行天下电视机顶盒的系统设置。

回答7.可能原因：
 如果您是采用有线网络，可能是网络运营商提供的网速不够
 天下电视机顶盒信息配置不正确。
   

如果您参照上述方法仍然无法消除故障，或者您遇到的故障情况不在上述故障之列，请您与运营商联系。
设备不应遭受水滴或水溅，设备不应放置诸如花瓶一类的装满液体的物品。