英文服务条款 法文服务条款
本服务条款用于规范《天下电视》公司（以下简称甲方）和《天下电视》客户（以下简称乙方）在提供和接受《天下电视》服务时各自享有和承担的权利和义务。
为使用《天下电视》服务，乙方须备有网速不低于1Mbps的宽带网络。
乙方在订购时须在订购表上填写真实个人信息及授权银行转账表格，并提供银行转账所需要的必要文件。乙方资料如有变化（包括联系方式和帐户、信用卡信息等），需及时通知甲方。
乙方可在经销商指定地点领取设备，也可要求经销商邮寄，费用按实际发生邮费计算，由乙方支付。
《天下电视》节目的包月费为19.99欧元，年费为219.99 欧元（以上均包括每月2欧元的设备租赁、维护、升级和技术保障费，以下简称机顶盒租金）。此外，乙方还需一次性交纳机顶盒订金30欧元，由乙方授权甲方银行提取，此订金在乙方收到机顶盒后转为机顶盒押金，由甲方保存。
《天下电视》IP电话服务是《天下电视》视频服务的增值服务，乙方可单独选择《天下电视》视频服务，也可选择《电视加电话》超值套餐服务。
《电视加电话》超值套餐的包月费为32.99欧元，年费为362.99 欧元，（以上均包括每月3欧元的机顶盒加IP电话租金）。此外，乙方还需一次性交纳机顶盒加IP电话订金45欧元，由乙方授权甲方银行提取，此订金在乙方收到机顶盒和IP电话后转为设备押金，由甲方保存。
甲方银行首次提款金额仅限于机顶盒订金30欧元或机顶盒加IP电话订金45欧元，甲方在确认收到银行或信用卡转账当日通知乙方到代理商处领取设备，开通当月乙方可免费享受服务。开通服务的下个月1 日为“起始收款日”，甲方在“起始收款日”对包月和年费用户首次提取月费或年费，此后甲方在每月１日对包月用户提取当月月费，从1 年后的“起始收款日”开始对年费用户按年自动提取年费。
乙方可通过机顶盒和网站的客户管理栏目或以带回执挂号信方式转换服务内容。《天下电视》转《超值套餐》客户可在填写《转换服务申请表》后从代理商处领取IP电话，甲方在收到代理商通知后的1个工作日内为乙方开通IP电话服务。转换当月乙方可免费享受IP电话服务，甲方从下月1 日起，对包月客户每月自动提取32.99欧元《超值套餐》包月费，对年费客户每月自动提取12欧元IP电话服务费直至年费合约期满，期满后每年自动提取《超值套餐》年费362.99欧元；《超值套餐》转《天下电视》客户须在填写《转换服务申请表》的同时向代理商退还IP电话，代理商在确认IP电话无人为损坏后通知甲方，甲方停止向乙方提供IP电话服务，并退还乙方15欧元IP电话押金。甲方在服务转换生效的下个月1 日起，对包月客户每月自动提取19.99元《天下电视》包月费，对年费客户每月退还12欧元IP电话服务费，直至年费合约期满，期满后每年自动提取《天下电视》年费219.99欧元。在退还IP电话时如出现IP电话丢失或人为损毁等情况，甲方将扣留乙方15欧元IP电话押金，并在其帐户中扣除IP电话成本余额25欧元。
乙方可通过机顶盒和网站的客户管理栏目或以带回执挂号信方式转换支付方式，包月转年费客户需提前1个月通知甲方；年费转包月客户需提前2月通知甲方，已交纳的年费不予退还。包月转年费的服务转换从甲方收到转换通知的下个月1日起开始生效，甲方从生效日开始每年提取年费；年费转包月的服务转换从乙方年费服务到期后的下个月1日起开始生效，甲方从生效日开始每月提取月费。
包月用户可提前1个月（年费用户可在合约到期时提前2个月）在经销商处填写退订申请，由经销商通知甲方。甲方在收到包月用户解约通知的下个月的1 日起（年费用户在现存合约到期后）停止收费，并中止服务。乙方须在服务停止后10天内将机顶盒（超值套餐客户还须加上IP电话）交还或邮寄给经销商，如设备无损坏，甲方向其退还押金（电视用户30欧元，超值套餐用户45 欧元）。如设备丢失或因为人为损毁而无法使用，甲方将扣留押金，并在其帐户中扣除机顶盒成本费余额90欧元，或是机顶盒加IP电话成本费余额115欧元。
在订购期间机顶盒或IP电话出现非人为损伤的故障，甲方负责退换。乙方可将机顶盒或IP电话退还给经销商，由经销商代收并向乙方交换机顶盒或IP电话，甲方在得到通知当日向乙方开通服务。
乙方承诺仅在欧洲境内除法国之外的国家使用《天下电视》服务，甲方将对违反上述承诺的客户发出警告信，若乙方在收到甲方两次警告后仍有违规行为，将被视为自动解约。甲方将立即停止对其服务，乙方应按前述解约方法向甲方代理商退还机顶盒，甲方对乙方欠款保留用合法途径追偿的权利。
乙方承诺不擅自改装《天下电视》设备，或在《天下电视》设备上附加其他装置，用于其他面向公众的商业用途。
乙方可在《天下电视》官方网站上查询帐单，若对帐单有争议，应在帐单登出后30天内提出。
甲方保持随时更改节目和频道的权利，节目变动信息将在官方网公布，供乙方查询。
拨打国际长途电话服务只限于个人家庭或者办公使用，如经甲方证实乙方将甲方电话服务用于商业盈利，甲方有权利终止其电话服务。
乙方若出现违约行为或提供虚假信息，或是因乙方帐户变动或余额不足等原因导致甲方不能自动提款超过15天，甲方将向乙方发出修正或催款通知，并停止提供服务。若乙方未在15 天内采取相应措施，将被视为自动解约，乙方应按前述解约方法向甲方代理商退还机顶盒，甲方对乙方欠款保留用合法途径追偿的权利。
甲方负责向乙方提供高质流畅的影像及电话服务，但服务质量取决于包括当地网络速度在内的许多外在因素，若出现影像及声音质量不佳或停顿，乙方应首先向当地网络运营商咨询网络情况，在排除当地网络故障的情况下，若节目中断超过连续12小时，乙方应及时通知甲方或甲方经销商，甲方将视中断情况及中断时间予以赔偿。
对于因甲方合理控制范围之外的原因造成的节目中断，甲方不承担责任，但可以在中断期间播放替代节目。
《天下电视》订购表及服务条款的解释权归甲方所有，如有任何变动，甲方将提前两个月向乙方公布。
乙方签署《天下电视》订购表，即表示乙方接受《天下电视》服务条款以及其未来版本的所有内容。
